Q&A

    医療機関専売の商品ついて

  • 医療機関専売の製品があると伺ったのですがどちらでしょうか

    DREX ピーリングジェル
    DREX ファビラスA-DR

  • 医療機関専売の商品はレカルカの他の製品と何が違うのでしょうか。

    医療機関専売の各製品に含まれる主要成分(レチノールや、グリコール酸など)の濃度が高いため、
    お客様がご使用の際にお肌の状態など事前にカウンセリングが必要な製品となっております。

    契約について

  • インターネットでの販売は可能でしょうか

    原則、インターネットでの販売はご遠慮頂いております。ただし、クリニック内のサイトなどで特定の患者様にしか閲覧できないサイトであればご相談可能です。詳細は担当者にお問い合わせください。

  • 契約はクリニックではなく、法人でも可能でしょうか

    契約名義は法人様でも問題ございませんが、あくまでクリニック様でお取り扱い頂くことが前提となります。その為、同時にクリニック様の情報を店舗登録用紙に記載する必要がございます。

  • 製品の発注方法を教えてください

    全て専用のシステムで発注頂きます。複雑な操作はなく、簡単なマニュアルもご用意がございますのでご安心ください。もしご不明な点等ございましたら、ご遠慮なく担当者にお問い合わせください。

  • 契約後、いつから発注可能になりますか

    ご契約書を弊社が受領後、弊社内で店舗登録手続きがございますので、およそ3~5営業日後から発注可能となります。

  • 複数店舗ある場合はどのようになりますか

    運営している法人が1社で複数店舗運営されている場合は、契約は1社で店舗登録を複数行うのみで登録可能です。運営法人が複数の場合は、お手数ですが各運営法人毎にご契約をお願い致します。

  • 納品書や請求書の送り先のみ別のところにしたい

    納品書や請求書は、弊社からご郵送ではなく、発注システム内からご自身でダウンロードが可能です。クリニック様とは別の場所からでも常に確認が可能となっております。

    レカルカ化粧品について

  • レカルカ商品の保管方法を教えてください

    業務用のFabulous Aはご開封後、冷蔵庫保存。[ビタミンAの鮮度を保つため]
    Lact Reverse Peel はご開封後、冷蔵庫保存。
    01 CF SERUM ADVANCE ・ 02 SYM SERUM EXは、冷暗所または冷蔵庫で保存。[1年経ってもビタミンC残存率93.3%以上を保つ事が出来る容器を使用]
    冷暗所でも問題ないですが、それ以上に鮮度を保ちたい方には、冷蔵保存も可能です。
    ただし、冷蔵庫から出したまま放置したり、冷蔵庫に入れたりではなく、どちらかに統一することが望ましい。
    上記以外の商品は、冷暗常温保存可。

  • レカルカ商品の使用期限を教えてください

    01 CF SERUM ADVANCE~開封後3か月以内
    02 SYM SERUM EX~開封後3か月以内
    03 EX CREAM~開封後3か月以内
    BB CELL EX CREAM~開封後半年以内
    LACTPEP LOTION~開封後3か月以内
    FABULOUS SHINE MASK~開封後はなるべく早くお使いください。
    PURE MOIST UV MINERAL~開封後6か月以内
    MOIST SHINE MIST 〜開封後3ヶ月
    SOYA CLEANSING WATER〜開封後3ヶ月
    Lact Reverse Peel~開封後6か月以内、冷蔵庫
    Fabulous A~開封後3か月以内、冷蔵庫
    Stem Bright Essence L~開封後3か月以内
    CICASMOOTH SHINEBASE EX 〜開封後半年以内
    Pure Enzyme Washing Powder 〜開封後3ヶ月
    MINERAL W CLEANSING 〜開封後3ヶ月
    FABULOUS SHINE EX MASK PACK 〜開封後3ヶ月
    SHINE DOUBLE BLOCK 〜開封後2ヶ月
    LACTO VITA C PEEL 〜開封後4ヶ月
    LIP SHOT〜開封後3ヶ月
    FRAGRANCE UV SPRAY 〜開封後3ヶ月
    FERMETATION PACK ~開封後3ヶ月以内

  • ビタミンAは全部に入っていますか?

    02 SYM SERUM EX ・03 EX CREAM・FablousA・FablousA-DRはビタミンAが入っております。気になるようでしたら、妊娠・授乳中の使用はお避けください。

  • 01 CF SERUM ADVANCE ・ 02 SYM SERUM EXがプッシュしても出てこない

    ハクリボトルの構造上、ノズルのあたり先が悪いと出てこない場合がございます。
    手の平の上など安全な場所で、ボトルの底を軽く叩いた後、ゆっくり数回プッシュしてみてください。
    それでも出なければ、お問い合わせフォームよりその旨お伝えください。

  • 01 CF SERUM ADVANCE を使い始めたらニキビができた。好転反応ですか?
    (それまではシムセラム、クリームもお使いの方)

    各個別の肌のお悩みに関しては、弊社公式インスタグラムやブログ、LINEなどにご相談ください。また肌に異常を感じた場合はただちに使用を中止し、医師にご相談ください。

  • レカルカ製品と他社製品との併用の場合、どのような順番で使用すればいいですか?

    申し訳ございませんが、弊社以外の他社製品に関しては、詳細がわからずお答えすることが出来かねます。他社製品の使用方法に関しては各メーカーへお問い合わせをお願い致します。その他個別のご相談は,楽天市場のお問い合わせフォームからご相談ください。

  • BB CELL EX CREAMの上からファンデーションを塗っても平気ですか?

    特に問題ございません。

  • BBクリームは洗い流さなくても平気ですか?寝てる間につけてもよいですか?

    美容液成分も多く含まれておりますがクレンジングが必要です。

  • ピュアモイストUVは洗い流さなくても平気ですか?寝てる間につけてもよいですか?

    問題ございません。

  • ミネラルWクレンジングは化粧も落とせますか?

    洗顔料となりますのでメイク落としをを別途ご使用くださいませ。

  • ソヤクレンジングウォーターは洗顔料とのWクレンジングは必要ですか?

    洗顔料となりますのでメイク落としソヤクレンジングだけではメイク汚れが浮かび上がった状態なので、ミネラルWクレンジング等の洗顔料で洗顔してください。

  • ファビラスAは朝晩使用してもいいですか?

    ファビラスAは夜のみ1スポイトご使用ください。美顔器での導入の場合には週1回を推奨しております。

  • モイストシャインミストはどの順番で使用しますか?

    順番に関しまして、どのタイミングで組み込んでいただいても問題ございません。
    化粧水の代わり、日中の乾燥対策、メイク直しのタイミング、スキンケアのクリームの後にミストを最後の仕上げに吹きかけていただく際等にご使用いただけます。

  • モイストシャインミストが固くてプッシュできない

    真下ではなくやや斜め下方向に重心をかけ押していただけますと、軽くきれいにミストが噴射できます。

  • サンプルがあればほしい

    サンプルのご用意はございません。現在制作を検討中です。

  • 取扱店舗を教えてください

    ・松屋銀座
    東京都中央区銀座3-6-1 松屋銀座 1階
    ・帝国ホテルプラザ
    東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルプラザ3階レカルカ


    ▼メイクアップソリューション、アーバンコンフォート、MSスタイル
    東京(有楽町マルイ・池袋東武池袋百貨店、Esola池袋店、表参道駅構内、新宿小田急店、京王新宿店、新宿マルイ店)
    千葉高島屋柏店、横浜高島屋、マルイ ファミリー志木店、星ヶ丘三越、京都高島屋、髙島屋大阪店、あべのハルカス、京阪百貨店守口店、大丸神戸店、博多阪急、福岡パルコ

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Lekarka
Cosmetics

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