よくある質問Q&A

契約について

  • Q.インターネットでの販売は可能でしょうか
    A.原則、インターネットでの販売はご遠慮頂いております。ただし、クリニック内のサイトなどで特定の患者様にしか閲覧できないサイトであればご相談可能です。詳細は担当者にお問い合わせください。
  • Q.契約はクリニックではなく、法人でも可能でしょうか
    A.契約名義は法人様でも問題ございませんが、あくまでクリニック様でお取り扱い頂くことが前提となります。その為、同時にクリニック様の情報を店舗登録用紙に記載する必要がございます。
  • Q.製品の発注方法を教えてください
    A.全て専用のシステムで発注頂きます。複雑な操作はなく、簡単なマニュアルもご用意がございますのでご安心ください。もしご不明な点等ございましたら、ご遠慮なく担当者にお問い合わせください。
  • Q.契約後、いつから発注可能になりますか
    A.ご契約書を弊社が受領後、弊社内で店舗登録手続きがございますので、およそ３～５営業日後から発注可能となります。
  • Q.複数店舗ある場合はどのようになりますか
    A.運営している法人が１社で複数店舗運営されている場合は、契約は１社で店舗登録を複数行うのみで登録可能です。運営法人が複数の場合は、お手数ですが各運営法人毎にご契約をお願い致します。
  • Q.納品書や請求書の送り先のみ別のところにしたい
    A.納品書や請求書は、弊社からご郵送ではなく、発注システム内からご自身でダウンロードが可能です。クリニック様とは別の場所からでも常に確認が可能となっております。

レカルカ化粧品について

  • Q.レカルカ商品の開封後の保管方法を教えてください
    A.基本的に開封後は冷暗所常温保存で問題ございませんが、下記製品に関しましては開封後に冷蔵庫保管をお願いいたします。
    ・FabulousA
    ・LACTO VITA C PEEL
    ・FERMENTATION PACK (推奨)
    01 CF SERUM ADVANCE ・ 02 SYM SERUM EXは、冷暗所または冷蔵庫で保存。[1年経ってもビタミンC残存率93.3%以上を保つ事が出来る容器を使用]
    冷暗所でも問題ないですが、それ以上に鮮度を保ちたい方には、冷蔵保存も可能です。
    ただし、冷蔵庫から出したまま放置したり、冷蔵庫に入れたりではなく、どちらかに統一することが望ましい。
    上記以外の商品は、冷暗常温保存可。
  • Q.ビタミンAは全部に入っていますか？
    A.02 SYM SERUM EX ・03 EX CREAM・FablousA・FablousA-DRはビタミンAが配合されております。
    妊娠・授乳中のご使用はお控えください。
  • Q.レカルカ製品と他社製品との併用の場合、どのような順番で使用すればいいですか？
    A.申し訳ございませんが、弊社以外の他社製品に関しては、詳細がわからずお答えすることが出来かねます。他社製品の使用方法に関しては各メーカーへお問い合わせをお願い致します。その他個別のご相談は,楽天市場のお問い合わせフォームからご相談ください。
  • Q.ブライトリーモイストシャインミストはどの順番で使用しますか？
    A.順番に関しまして、どのタイミングで組み込んでいただいても問題ございません。
    化粧水の代わり、日中の乾燥対策、メイク直しのタイミング、スキンケアのクリームの後にミストを最後の仕上げに吹きかけていただく際等にご使用いただけます
  • Q.美容施術後でも使用できますか？
    A.施術された内容により異なります為、弊社では施術後のご使用について判断がいたしかねます。
    ご使用前には施術された担当医へご相談ください。
    尚、敏感なお肌にもお使いいただけますのが、下記商品となります。
    ・PURE MOIST UV MINERAL
    ・STEM BRIGHT ESSENCE L
    ・BRIGHTLY MOIST SHINE MIST
  • Q.イオン導入ができる商品はありますか？
    A.スキンケアアイテムでしたら全てイオン導入可能です。
    下記商品を併用していただきますと、より効果性を向上できるかと考えております。
    ・LACTPEP LOTION
    ・STEM BRIGHT ESSENCE L
    ・MOIST STROBE SHINE MASK

    尚、LACTPEP LOTIONは乳酸のピーリング効果が高まり、皮がむけたりする可能性がございますので、お肌が敏感な場合はご使用をお控えくださいませ。
  • Q.ステムブライトエッセンスLとシムセラムはどちらを先に使用したらいいですか？
    A.併用される場合は、STEM BRIGHT ESSENCE L、02 SYM SERUM EXの順でご使用くださいませ。
  • Q.スキンケア後からホワイトベースまでを使用するとべたつきが気になります
    A.スキンケア後、お肌表面の油分が多い状態にホワイトベースをご使用された場合、ベタつきを感じる可能性がございます。
    その場合には、スキンケア終了後に化粧水のミストなどを振りかけて水分を多くしていただき、お肌に手を当てた時に少し手にお肌が吸い付くぐらいの状態がおすすめでございます。
    その後にティッシュオフしてからホワイトベースをのせていただくと、べたつきが抑えられます。
    是非お試しくださいませ。
  • Q.ハニームースクレンジングはW洗顔不要ですか？マツエクに使用できますか？
    A.ハニームースクレンジングは、メイクの汚れをしっかり落とす”お肌負担を軽減させた処方”となっておりますので、残った皮脂汚れはクレンジングの後に洗顔で落としていただく必要がございます。
    また、まつ毛エクステにはご使用いただけません。
  • Q.サンプルがあればほしい
    A. 御契約者さまであれば、専用のシステムにて発注が可能です。
  • Q.取扱店舗を教えてください
    A. ▼Lekarka Beauty Boutique
    東京都港区南青山5‐6‐24Barbizon23ANNEX 1階
    ▼MS Style
    表参道、池袋、新宿メトロピア、西船橋メトロピア

    ▼アーバンコンフォート
    Byrefrecia 京王新宿、横浜、有楽町、新宿マルイ、志木、福岡


    ▼メイクアップソリューション
    東京(有楽町マルイ・池袋東武池袋百貨店、Esola池袋店、表参道駅構内、新宿小田急店、京王新宿店、新宿マルイ店)
    千葉高島屋柏店、横浜高島屋、マルイ ファミリー志木店、星ヶ丘三越、京都高島屋、髙島屋大阪店、あべのハルカス、京阪百貨店守口店、大丸神戸店、博多阪急、福岡パルコ